Conditions de livraison

LIVRAISON

-Au moment du départ de votre commande de l'usine vers notre entrepôt le plus proche de chez vous, notre service client vous informera par email et s'il y a un solde en attente de paiement, il vous sera demandé de régler ledit montant pour pouvoir. pour poursuivre le processus de livraison.

-Une fois l'entrée de votre commande dans notre entrepôt local confirmée et dans un délai maximum de 7 jours ouvrés (pour l'Espagne continentale, 10 jours ouvrés pour les ILES BALÉARES et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine), nos assembleurs vous recontacteront. par téléphone pour convenir d'un jour et d'une heure de livraison et de montage à votre domicile.

-Une fois le rendez-vous clôturé, il appartient au client de s'assurer que la livraison puisse être effectuée à l'adresse indiquée et confirmée aux monteurs pendant les heures ouvrables pendant lesquelles les sociétés de transport effectuent leurs livraisons.

-Si elle ne peut être effectuée au jour convenu en raison de l'absence du client, sans motif justifié ou difficultés d'accès non notifiées au préalable, DECOANKO ne remboursera pas les sommes versées par le client et le coût de la deuxième livraison devra être payé. 

Le montant de cette deuxième livraison dépendra de la commande, ce sera donc le service client qui vous informera du montant exact.

IMPORTANT:

Si, pour une raison quelconque, le client retarde la livraison de la commande reçue ou conservée dans notre entrepôt régional, une fois notifié sa livraison, de plus de 5 jours ouvrables, DECOANKO se réserve le droit de facturer le garde-meubles à partir du sixième jour ouvrable.

Cela entraînera un coût supplémentaire de 25,00 euros TTC par jour. Dans ce cas, le montant résultant dudit stockage devra être réglé en totalité pour livrer la commande.

Les services TOUT COMPRIS (UNIQUEMENT POUR LA PÉNINSULE ET LES ÎLES BALÉARES) sont effectués du lundi au vendredi.

En cas de livraisons spéciales (samedi matin), il y aura un coût supplémentaire de 150,00 euros qui devra être payé avant la livraison. Nous vous informons que le service de livraison spéciale (samedi matin) n'est pas disponible dans toutes les zones et vous devez en faire la demande à l'avance afin que nous puissions vous confirmer sa possibilité.

DECOANKO ne s'engage pas à expédier les produits à l'avance puisque la date d'expédition dépend en fin de compte des fournisseurs et des fabricants.

La fabrication de la plupart des produits proposés sur le site est toujours réalisée sur commande, le délai moyen estimé de fabrication et de livraison est compris entre 45/55 jours ouvrables pour les meubles en mesures standards. Pour les meubles de dimensions spéciales, ce sera 60/70 jours ouvrés.

Le délai de livraison de votre commande peut varier considérablement en raison de causes indépendantes de la volonté de cette entité, telles que des retards justifiés dans la fabrication ou le transport, ainsi que toute autre circonstance extraordinaire.

S'il existe des frais supplémentaires dans la livraison de votre commande (frais tarifaires ou de toute autre nature pour autant qu'ils soient justifiés au regard de la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence), ils devront être assumés dans leur intégralité par le client.

RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON.

La livraison sera considérée comme effectuée à partir du moment où le produit aura été mis à disposition du client au lieu de livraison indiqué.

Les risques liés aux produits (perte, casse, frottement, coups ou vol) seront transférés au client à compter du moment où le produit aura été mis à sa disposition, conformément aux dispositions des présentes Conditions Générales.

DECOANKO s'engage à réparer ou à modifier tout dommage causé lors de la fabrication ou de la manutention, du transport ou du montage de la marchandise, pour autant que la raison de ce dommage soit justifiable et démontrable. En aucun cas le montant de la commande ne sera remboursé.

Le client doit l'indiquer sur le bon de livraison de l'entreprise de transport et de montage et le notifier par écrit à l'e-mail : info@decoanko.com dans un délai maximum de 24 heures (MAXIMUM), où il doit indiquer une description détaillée de ce qui s'est passé. . accompagné d'une documentation photographique des dommages réclamés.

Si un meuble doit être remplacé, il sera fabriqué avec les mêmes mesures et finitions indiquées dans la confirmation de commande. En aucun cas nous n'accepterons le changement de mesures, de finitions ou de réparations de l'article endommagé aux frais et à la charge du client. Aux frais de DECOANKO.

Si, à la demande expresse du client, la commande est livrée à des tiers, DECOANKO ne sera pas responsable des éventuels dommages qui pourraient en être causés.

DECOANKO sera délié du respect de ses obligations de livraison et décline toute responsabilité à cet égard, dans les cas suivants :

A) En cas de non-paiement de la part de l'Utilisateur, conformément aux dispositions de la législation en vigueur.

B) Omission ou inexactitude des informations que l'Utilisateur doit fournir dans le bon de commande au moment de la passation de la commande.

DISPONIBILITÉ

En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, l'Utilisateur sera informé par email de son annulation.

DECOANKO ne garantit pas la disponibilité permanente des produits, étant exonérée de tout type de responsabilité tant qu'elle ne résulte pas d'une non-conformité délibérée de la part de DECOANKO, ou qu'elle dérive d'erreurs dans l'indisponibilité du service de les réseaux de transfert de données télématiques étrangers à sa volonté.

EMBAUCHE

L'achat de produits par les utilisateurs de DECOANKO s'effectue selon le processus établi à cet effet sur le site Internet. En sélectionnant et en cliquant sur le bouton "Terminer la commande" lors du processus d'achat directement via le site Internet ou en recevant le formulaire de commande par e-mail, l'utilisateur déclare accepter pleinement et sans réserve l'ensemble des présentes Conditions Générales.

Le contrat sera considéré comme formalisé et parfait au moment où DECOANKO recevra de la part de l'utilisateur le paiement du prix stipulé.

Tout devis adressé au client a une durée de 7 jours calendaires à compter de la date du devis Si passé ce délai aucun paiement n'a été effectué pour confirmer la commande, ledit devis sera considéré comme annulé et toute offre appliquée ne sera plus valable.

Tous les contrats que les utilisateurs pourront conclure via le site Internet seront exécutés avec DECOANKO. Les parties conviennent expressément d'une réserve de propriété en faveur de DECOANKO, de sorte que la propriété du produit objet de la vente ne sera transférée au client utilisateur qu'après réception par DECOANKO de l'intégralité du prix correspondant (ainsi que du paiement de la TVA et des sommes correspondantes). frais de port), réservant jusque-là le domaine sur celui-ci et les actions en justice qui correspondent à ladite réservation de domaine. Dans le cas où un fabricant informe DECOANKO que la commande sélectionnée, ou un produit de ladite commande, n'est pas disponible, DECOANKO communiquera cette circonstance au client utilisateur et remboursera la totalité du montant de la commande, ou la partie qui correspond au produit concerné, ainsi que les frais de port correspondants, par virement bancaire.

DECOANKO effectuera ledit remboursement le 25 de chaque mois, à compter de la notification à l'utilisateur de ladite indisponibilité du produit. En aucun cas des droits ne seront générés en faveur de l'utilisateur (rémunération, remises, etc...) à ce titre.

Le client dispose d'un délai de 2 jours ouvrés pour changer d'avis ou annuler sa commande.

L'acceptation des factures pro forma, moyennant le paiement de 50% de la facture, implique l'acceptation pleine et entière des conditions qui y sont établies.

DECOANKO se réserve le droit de ne pas rembourser le montant en raison du refus du client de prendre en charge la marchandise.

DECOANKO s'engage à réparer ou modifier tout dommage causé lors de la fabrication ou de la manutention lors du transport de la marchandise, pour autant que la raison de ce dommage soit justifiable et démontrable. En aucun cas le montant de la commande ne sera remboursé.

Le client doit l'indiquer sur le bon de livraison de l'entreprise de transport et de montage et le notifier par écrit à l'e-mail : info@decoanko.com dans un délai maximum de 24 heures (MAXIMUM), où il doit indiquer une description détaillée de ce qui s'est passe, accompagné d'une documentation photographique des dommages réclamés.

Pour toute mesure particulière, si le fabricant l'estime opportune, une acceptation signée sera demandée au client, exonérant ainsi le fabricant et DECOANKO de toute responsabilité.

Les photographies présentées sur ce site n'ont aucune valeur contractuelle.

Selon la résolution de chaque écran, il peut y avoir des différences de tons dans les finitions proposées. Les fabricants avec lesquels nous travaillons sur notre site se réservent le droit d'apporter toute modification aux produits proposés dans la mesure où cela représente une amélioration de la stabilité et de la qualité. du meuble.

Lors de la livraison et du montage des articles qui l'indiquent, les monteurs auront une totale liberté dans leur manipulation pour assurer l'ancrage, la stabilité et la fixation de l'article, à condition que cela n'affecte pas son esthétique visible.