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ENVÍO Y MONTAJE GRATUITO EN ARTÍCULOS SELECCIONADOS
ENTREGA
-En el momento de salida de su pedido desde fábrica hacia nuestro almacén más cercano a su domicilio, nuestro servicio de atención al cliente se lo comunicará mediante correo electrónico y en caso de existir algún saldo pendiente de pago, se le pedirá la liquidación de dicho importe para poder seguir con el proceso de entrega.
-Una vez confirmada la entrada de su pedido en nuestro almacén de zona y en un plazo máximo de 7 días hábiles, para entregas de TODO INCLUIDO, le volverán a contactar telefónicamente nuestros montadores para concertar día y hora para la entrega y montaje en su domicilio.
-Una vez cerrada la cita, es responsabilidad del cliente que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección indicada y confirmada a los montadores durante el horario laboral en el que las empresas de transporte realizan sus entregas.
-En caso de no poder hacerla el día acordado debido a la ausencia del cliente, sin causa justificada o dificultades de acceso que no se hayan notificado previamente, DECOANKO no reembolsará las cantidades abonadas por el cliente y se deberá de abonar el coste de segunda entrega.
El importe de de esta segunda entrega dependerá del pedido por lo que será el servicio de atención al cliente quien le comunicará el importe exacto.
IMPORTANTE:
Si por cualquier causa el cliente demorase la entrega del pedido recepcionado o retenido en nuestro almacén de zona, una vez avisado para la entrega del mismo, durante más de 5 días hábiles, DECOANKO se reserva el derecho al cobro por almacenamiento de muebles a contar desde el sexto día hábil.
Esto supondrá un coste adicional de 25,00 euros Iva Incluido por día.En tal caso, para la entrega del pedido deberá de ser abonada integramente la cantidad resultante de dicho almacenaje.
Los servicios de TODO INCLUIDO se realizan de lunes a viernes.
En caso de entregas especiales ( mañanas de sábado), tendrá un coste adicional de 150,00 euros que deberán de ser abonados antes de la entrega.
Les informamos que el servicio de entrega especial ( mañana de sábado) no está disponible en todas las zonas y deberá solicitarlo con antelación para que le podamos confirmar la posibilidad del mismo.
DECOANKO no se compromete a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y de los fabricantes.
La fabricación de la mayoría de los productos ofertados en la web, es siempre bajo pedido, el tiempo medio estimado de fabricación y reparto está entre los 45/55 días hábiles para muebles en medidas estándar. Para muebles en medidas especiales, será de 60/70 días hábiles.
El plazo de entrega de su pedido podrá sufrir variaciones de importancia por causas ajenas a esta entidad, tales como retrasos justificados en la fabricación o en el transporte, así como cualquier otra circunstancia extraordinaria.
Si existen costes adicionales en la entrega de su pedido ( gastos arancelarios o de cualquier otro tipo siempre que sean justificados en virtud de la regulación vigente en su país de residencia) los mismos deberán ser asumidos por el cliente en su integridad.
RESPONSABILIDAD DE ENTREGA.
La entrega se considerará realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado.
El riesgo en relación con los productos (pérdida, rotura, roces, golpes o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
DECOANKO se compromete a la reparación o cambio de cualquier desperfecto ocasionado en la fabricación o manipulación en el transporte o montaje de la mercancía, siempre y cuando el motivo de dicho desperfecto sea justificable y demostrable, en ningún caso se reembolsará el importe del pedido.
El cliente deberá de indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transportes y montaje y notificarlo por escrito al correo: info@decoanko.com en un plazo máximo de 24 horas ( MÁXIMO) , donde debe de indicar una descripción detallada de lo ocurrido acompañado de documentación fotográfica de los desperfectos reclamados.
En caso de tener que reponer un mueble, ese se fabricará con las mismas medidas y acabados indicados en confirmación de pedido, en ningún caso aceptaremos el cambio de medidas, acabados ni reparaciones del artículo dañado por cuenta del cliente y con cargo a DECOANKO.
Si por expreso deseo del cliente, el pedido se entregase a terceras personas, DECOANKO no se hará responsable de los posibles desperfectos que se puedan ocasionar.
DECOANKO quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:
A) En los supuestos de impago del Usuario, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.
B) Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.
DISPONIBILIDAD
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el Usuario será informado por correo electrónico de la anulación de éste.
DECOANKO no garantiza la disponibilidad permanente de los productos, quedando exonerada por cualquier tipo de responsabilidad siempre que no traiga causa de un incumplimiento doloso por parte de DECOANKO, o que se derive de errores en la indisponibilidad del servicio de las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.
CONTRATACIÓN
La compra de productos por parte de los usuarios de DECOANKO se realiza siguiendo el proceso establecido a tal efecto en el sitio web.
Al seleccionar y clicar en el botón ¨Finalizar pedido¨ durante el proceso de compra directamente por la web o recibir la proforma del pedido vía correo electrónico, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento que DECOANKO reciba el pago del precio estipulado por parte del usuario.
Cualquier presupuesto enviado al cliente tiene una duración de 7 días naturales a contar desde la fecha del mismo.Si pasado este tiempo no se ha efectuado pago alguno para la confirmación del pedido, dicho presupuesto se considerará anulado y cualquier oferta aplicada no tendrá vigor alguno.
Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la web la realizarán con DECOANKO.
Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de DECOANKO, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al usuario cliente hasta que DECOANKO no reciba la totalidad del precio que corresponda ( junto con el pago del I.V.A y de los gastos de envío que correspondan ),reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que corresponda a dicha reserva de dominio.
En caso de que algún fabricante informase a DECOANKO que el pedido seleccionado, o un producto de dicho pedido, no estuviese disponible, DECOANKO comunicará dicha circunstancia al usuario cliente y le reembolsará la totalidad del importe del pedido, o la parte que se corresponda con el producto en cuestión, junto con los gastos de envío que correspondan, mediante transferencia bancaria.
DECOANKO realizará dicho reembolso los días 25 de cada mes, a contar desde el aviso al usuario de dicha indisponibilidad del producto. En ningún caso se generará derecho a favor del usuario (indemnizaciones, descuentos, etc...) con tal motivo.
La aceptación de las facturas proforma , mediante el pago del 50% de la misma, supone la aceptación total de las condiciones establecidas en ellas.
DECOANKO se reserva el derecho de la no devolución del importe de las mismas por la negativa del cliente a hacerse cargo de la mercancía.
DECOANKO se compromete a la reparación o cambio de cualquier desperfecto ocasionado en la fabricación o manipulación en el transporte de la mercancía, siempre y cuando el motivo de dicho desperfecto sea justificable y demostrable, en ningún caso se reembolsará el importe del pedido.
El cliente deberá de indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transportes y montaje y notificarlo por escrito al correo: info@decoanko.com en un plazo máximo de 24 horas ( MÁXIMO) , donde debe de indicar una descripción detallada de lo ocurrido acompañado de documentación fotográfica de los desperfectos reclamados.
Para cualquier medida especial , si el fabricante lo considera oportuno, se pedirá la aceptación firmada al cliente, eximiendo de responsabilidad alguna tanto al fabricante como a DECOANKO.
Las fotografías exhibidas en esta web carecen de valor contractual.
Dependiendo de la resolución de cada pantalla pueden existir diferencias de tonalidades en los acabados ofertados Los fabricantes con lo que trabajamos en nuestra web se reservan el derecho de realizar cualquier modificación a los productos ofertas siempre que esto suponga una mejora en la estabilidad y calidad del mueble.