Condiciones de envío

Entrega

En el momento de salida de su pedido desde fábrica hacia nuestro almacén más cercano a su domicilio, nuestro servicio de atención al cliente se lo comunicará mediante correo electrónico  y en caso de existir algún saldo pendiente de pago, se le pedirá la liquidación de dicho importe para poder seguir con el proceso de entrega. Una vez confirmada la entrada de su pedido en nuestro almacén de zona y en un plazo máximo de 7 días hábiles, para entregas de TODO INCLUIDO,  le volverán a contactar telefónicamente nuestros montadores para concertar día y hora para la entrega y montaje en su domicilio.

Una vez cerrada la cita, es responsabilidad del cliente que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección indicada y confirmada a los montadores durante el horario laboral en el que las empresas de transporte realizan sus entregas.

En caso de no poder hacerla el día acordado debido a la ausencia del cliente, sin causa justificada o dificultades de acceso que no se hayan notificado previamente,  DECOANKO no reembolsará las cantidades abonadas por el cliente y se deberá de abonar una segunda entrega. El coste de esta segunda entrega dependerá del pedido por lo que será el servicio de atención al cliente quien le comunicará el importe exacto.

IMPORTANTE:

Si por cualquier causa el cliente demorase la entrega del pedido recepcionado o retenido en nuestro almacén de zona, una vez avisado para la entrega del mismo, durante más de 5 días hábiles, DECOANKO se reserva el derecho al cobro por almacenamiento de muebles a contar desde el sexto día hábil.

Esto supondrá un coste adicional de 15,00 euros Iva Incluido por día.En tal caso,  para la entrega del pedido deberá de ser abonada integramente la cantidad resultante de dicho almacenaje.

Los servicios de TODO INCLUIDO se realizan de lunes a viernes.

En caso de entregas especiales ( mañanas de sábado), tendrá un coste adicional de 121,00 euros que deberán de ser abonados antes de la entrega.  

Les informamos que el servicio de entrega especial ( mañana de sábado) no está disponible en todas las zonas y deberá solicitarlo con antelación para que le podamos confirmar la posibilidad del mismo.

DECOANKO no se compromete a enviar los productos con una antelación determinada puesto que la fecha de envío depende en última instancia de los proveedores y de los fabricantes.  

La fabricación de la mayoría de los productos ofertados en la web, es siempre bajo pedido, el tiempo medio estimado de fabricación y reparto está entre los 45/55 días hábiles para muebles en medidas estándar. Para muebles en medidas especiales, será de 60/70 días hábiles.

El plazo de entrega de su pedido podrá sufrir variaciones de importancia por causas ajenas a esta entidad, tales como retrasos justificados en la fabricación o en el transporte, así como cualquier otra circunstancia extraordinaria.

Si existen costes adicionales en la entrega de su pedido ( gastos arancelarios o de cualquier otro tipo siempre que sean justificados en virtud de la regulación vigente en su país de residencia) los mismos deberán ser asumidos por el cliente en su integridad.

Responsabilidad de entrega.

La entrega se considerará realizada a partir del momento en el que el producto haya sido puesto a disposición del cliente en el lugar de entrega indicado.  

El riesgo en relación con los productos (pérdida, rotura, roces, golpes o robo) se transmitirá al cliente a partir del momento en el que el producto haya sido a su disposición, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En caso de que el producto o productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá de indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transportes y montaje y notificarlo por escrito al correo: postventa@docoanko.com en un plazo máximo de 24 horas,  donde debe de indicar una descripción detallada de lo ocurrido acompañado de documentación fotográfica de los desperfectos reclamados.

En caso de tener que reponer un mueble, este se hará de las mismas medidas y acabados indicados en su confirmación de pedido. En ningún caso, aceptaremos el cambio de medidas y/o acabados ni reparaciones del mueble por cuenta del cliente y con cargo a DECOANKO.

Si por expreso deseo del cliente, se entregarán a terceras personas, DECOANKO no se hará responsable de los posibles desperfectos que se puedan ocasionar. DECOANKO quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad al respecto, en los siguientes supuestos:

A)           En los supuestos de impago del Usuario, de conformidad con lo establecido en la legalidad vigente.

B)            Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Usuario en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.